El viernes, el Schalke disputará su primer partido en casa de la temporada contra el Hertha BSC. En los últimos días, el nuevo sistema de venta de entradas ha tenido algunos problemas iniciales. Ahora, el S04 ha reaccionado.

No han llegado los abonos con chip, los abonos digitales no son visibles, el proceso de pago no se ha completado. Muchos aficionados del Schalke se han quejado en los últimos días de que aún no han recibido sus abonos para la nueva temporada. Y el tiempo apremia. Aunque el número estimado de 40 000 abonados que aún no tenían acceso a sus entradas para la nueva temporada se ha reducido considerablemente en los últimos días, Pero, tras un cambio en el sistema de venta de entradas y acceso al estadio, parece que, a dos días del primer partido en casa del S04 contra el Hertha BSC Berlin (20:30 h, marcador en directo de RS), aún no se han solucionado todos los problemas iniciales. No es de extrañar que los aficionados del Schalke afectados estén empezando a ponerse nerviosos. Por ello, el miércoles, el club ha vuelto a hacer ajustes y ha garantizado la entrada a todos los aficionados que tengan una entrada válida. «Al comienzo de la temporada, el Königsblau introdujo un nuevo sistema de venta de entradas y acceso al estadio, que tuvo un estreno satisfactorio en el partido amistoso contra el FC Sevilla. Por eso, el mensaje más importante es: quien tenga una entrada válida podrá ver el partido en el estadio», ha anunciado el Schalke a través de los medios de comunicación del club. Además, se ha incorporado una especie de bucle de seguridad. Todos los abonados recibieron el miércoles un correo electrónico del club con un enlace que les daba acceso directo a su abono. «Debido a la actualización completa de todos los sistemas, se han enviado nuevos abonos, tanto digitales como físicos. La gran mayoría de los abonados ya han recibido su abono de temporada y tienen acceso al mismo, ya sea en formato digital para el monedero, como Print@Home o como tarjeta chip. Para este grupo, todo está listo para asistir al partido», explicó el club.

«Para que los últimos abonados puedan disponer de sus entradas a tiempo, se tomarán las siguientes medidas: «Todos los abonados que hayan facilitado una dirección de correo electrónico válida y actual recibirán hoy (30 de julio) un correo electrónico con un enlace directo a su abono. No es necesario iniciar sesión, el abono se puede descargar directamente en el monedero o como Print@Home».

No obstante, se recomienda a quienes teman tener problemas que lleguen con tiempo. «En cualquier caso, con una entrada válida podrás acceder al estadio. Aunque el proceso de pago aún no se haya completado, los recordatorios de pago correspondientes se enviarán después del primer partido en casa», explica el S04. El centro de atención al cliente estará abierto el día del partido de 12:30 a 20:30. La línea de atención telefónica estará disponible de 12:30 a 16:30. A continuación, todo el personal estará disponible exclusivamente in situ. La taquilla oeste abrirá a partir de las 15:00, y las taquillas este y norte lo harán a partir de las 16:00. «Les rogamos que comprendan que se producirán tiempos de espera más largos. No obstante, el equipo se ocupará de todos los casos para que todos puedan entrar puntualmente al estadio el viernes». A través de sus canales de WhatsApp «Fanbelange» y el canal principal del S04 se enviarán actualizaciones sobre la situación el día del partido. La zona local del estadio lleva semanas agotada para el partido contra el Hertha BSC Berlin.