Na sexta-feira, o Schalke disputa contra o Hertha BSC o seu primeiro jogo em casa nesta temporada. Nos últimos dias, o novo sistema de bilhetes teve alguns problemas iniciais. Agora, o S04 reagiu.
Cartão chip não chegou, cartão digital não visível, processo de pagamento não concluído. Nos últimos dias, muitos adeptos do Schalke reclamaram que ainda não receberam os seus cartões para a nova temporada. E o tempo está a esgotar-se. Embora o número estimado de 40 000 titulares de cartões que ainda não tinham acesso aos seus bilhetes para a nova temporada tenha diminuído significativamente nos últimos dias, ainda há alguns que não receberam os seus cartões. Mas, após uma mudança no sistema de bilhetes e entrada, dois dias antes do primeiro jogo em casa do S04 contra o Hertha BSC Berlin (20h30, RS-Liveticker), ainda não foram resolidos todos os problemas iniciais. Não é de admirar que os adeptos do Schalke afetados estejam a ficar nervosos. Na quarta-feira, o clube fez novos ajustes e garantiu a entrada de todos os adeptos que possuírem um bilhete válido. «Com o início da temporada, o Königsblau introduziu um novo sistema de bilhética e entrada, que teve uma estreia bem-sucedida no jogo amigável contra o FC Sevilla. Por isso, a mensagem mais importante é: quem tiver um bilhete válido poderá assistir ao jogo no estádio», anunciou o Schalke através dos meios de comunicação do clube. Além disso, foi implementada uma espécie de circuito de segurança. Todos os titulares de bilhetes sazonais receberam na quarta-feira um e-mail do clube com um link para aceder diretamente ao seu bilhete sazonal. «Devido à atualização abrangente de todos os sistemas, foram enviados novos cartões de temporada – digitais ou físicos. A grande maioria dos titulares de cartões de temporada já recebeu o seu cartão e tem acesso ao mesmo – digitalmente para a carteira, como Print@Home ou como cartão chip. Para este grupo, está tudo pronto para assistir ao jogo», explicou o clube.
«Para que também os últimos titulares de bilhetes sazonais tenham os seus bilhetes a tempo, serão implementadas as seguintes medidas: «Todos os titulares de bilhetes sazonais que tenham registado um endereço de e-mail válido e atual receberão hoje (30.7.) um e-mail com um link direto para o seu bilhete sazonal. Não é necessário fazer login, o bilhete de temporada pode ser baixado diretamente para a carteira digital ou como Print@Home.»
Para quem ainda assim tem receio de problemas, recomenda-se chegar com antecedência. «Em qualquer caso, com um bilhete válido, pode entrar no estádio! Mesmo que o processo de pagamento ainda não esteja totalmente concluído, os lembretes de pagamento serão enviados apenas após o primeiro jogo em casa», explica o S04. O centro de atendimento estará aberto no dia do jogo, das 12h30 às 20h30. A linha direta estará disponível das 12h30 às 16h30. Depois disso, todos os funcionários estarão disponíveis exclusivamente no local. A bilheteira oeste abre às 15h, e as bilheteiras leste e norte seguem às 16h. «Pedimos a compreensão de todos, pois poderá haver um aumento no tempo de espera. No entanto, a equipa irá tratar de todos os casos, para que todos possam entrar no estádio a tempo na sexta-feira.» Através dos seus canais do WhatsApp «Fanbelange» e do canal principal do S04, serão enviadas atualizações sobre a situação no dia do jogo. A área reservada aos adeptos locais na arena está esgotada há semanas para o jogo contra o Hertha BSC Berlin.